為進一步推進興業(yè)物聯(lián)標準化建設(shè)，展示各項目客服的專業(yè)技能、知識及精神風貌。形成“比、超、趕、學”的工作氛圍，提升興業(yè)物聯(lián)客服整體專業(yè)水平， 興業(yè)物聯(lián)首屆客服技能大賽，在正商建正東方中心會議室拉開帷幕。
本次大賽以“技能攀高峰，服務(wù)高品質(zhì)”為指導思想，覆蓋興業(yè)物聯(lián)管理的各個項目，首開客服技能大賽之先河。公司領(lǐng)導特別關(guān)注本次大賽，對大賽的舉辦和組織，給予了高度的重視和大力的支持。為了確保比賽的公平公正，興業(yè)物聯(lián)總經(jīng)理朱杰、副總經(jīng)理郭紅、李延峰，以及各項目經(jīng)理—劉康、相征、肖印偉、王其鵬、韋博、婁俊、李曉陽蒞臨現(xiàn)場組成本屆客服技能大賽評委團。
本次大賽在形象展示、知識競賽、實操比賽方面展開了激烈的角逐，在經(jīng)過比拼后，建正和諧組、四大銘筑組、鉑鉆社院組、佳仕閣向陽藍海組、航海國際組共有40名選手進入決賽，組成整個賽事的5支代表隊。
在形象展示環(huán)節(jié)，5支代表隊通過音樂、舞蹈、口令等多種形式展示了服務(wù)工作中的各項禮儀；微笑待客自然大方，站姿走姿溫文爾雅，坐姿蹲姿禮貌有序，鞠躬指引謙和有節(jié)；各項目表演大方得體，彰顯出興業(yè)物聯(lián)客服人員接人待客風范，贏得了場上陣陣掌聲。
各代表隊現(xiàn)場作答，題目分為：必答題，搶答題，風險題。內(nèi)容涉及公司知識、物業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)知識。每個代表隊3人參加。場上各項目參賽人員搶答機智、對答如流，贏得臺下陣陣喝彩。
通過演示物業(yè)客服緊張有序、精彩紛呈的工作場景，生動展示了客服工作中的點點滴滴。憑借對突發(fā)事件處理、客戶投訴、催費、收費溝通的精彩實操表演，贏得了現(xiàn)場觀眾的強烈共鳴和陣陣掌聲。比賽結(jié)束，評委對參賽組進行了現(xiàn)場打分。
經(jīng)過形象展示、知識競賽、實操比賽等各種形式的比拼，最終建正和諧組以最高分數(shù)獲得本次比賽的冠軍，興業(yè)物聯(lián)總經(jīng)理朱杰為本屆冠軍頒發(fā)了榮譽證書。
頒獎結(jié)束，興業(yè)物聯(lián)總經(jīng)理朱杰對首屆客服比賽做了最終點評。朱總首先為進入決賽的客服們點贊，稱贊興業(yè)物聯(lián)人才輩出，對公司持續(xù)性發(fā)展信心百倍；并稱以后將不斷向世界五大行學習，為業(yè)主提供全方位卓越的服務(wù)！
本次客服大賽的開展，不僅為興業(yè)物聯(lián)各項目客服樹立了優(yōu)秀的榜樣。同時各項目客服也從本次客服大賽中收獲了自尊自信、愛崗敬業(yè)、業(yè)主至上的服務(wù)理念，隨著客服服務(wù)技能的不斷提高，興業(yè)物聯(lián)離構(gòu)建非住宅高端物管更近了一步。